很多的时候都思考这个问题，在大多数用户已经习惯了使用主流产品以后。在其产品中稍加变动，都会带来用户的投诉。甚至有时候我们在怀疑自己的产品是不是真的存在很多问题，体验不好！
让我们看看office2007和office2003作个对比就知道，office2007在操作体验上比office2003发生了很大的改变，操作更直接，去掉了那种先点击菜单，再选择下拉菜单，再出现对话界面这样重复繁琐的操作，让使用更简单。其实这样好的体验对于用户来说应该是一个惊喜，可是在我的同事中很多人都不喜欢用 office2007,装上使用不到几小时就卸掉重新装上office2003.我了解到他们这一举动是下面几点原因：
<!--[if !supportLists]-->1． <!--[endif]-->我已经习惯了office2003 的操作了，装上office2007我都不会用了，很多习惯的操作我找不到了，我还得去适应，去摸索，太浪费我的工作时间了，我的效率一下降到了极点等等的抱怨。
<!--[if !supportLists]-->2． <!--[endif]-->在就是在文件保存格式上也出现不小改变，我保存了2007的格式可能别人都不能打开，因为他们都没用2007。虽然我们知道软件都有向下兼容的功能，可是很多人都忽略了这点。
让我们在来看看MSN9.0 和MSN8.0，MSN9.0在主界面、对话窗口都发生了很大变化，特别是在对话窗口式改变最大的。联系人头像放在左侧，表情、输入设置等放在了输入框的下面。整个的功能区块划分有了很大的调整，聊天记录与界面融为一体，看上去更舒服，除此之外，各部分不经常用到的按钮可以通过点击缩放按钮进行隐藏，这样的界面比以前更简洁了。可是我很多同事还是不习惯，装了又卸掉装上MSN8.0。包括我在内，我也不习惯。特别是对MSN的文件传输功能，是所有MSN用户对MSN最大的烦恼，也是其体验最差的地方。其实也不能怪人家MSN，随叫你的服务器不像QQ一样，在国内布点，还要跑到外国中转。再就是MSN 传输文件是使用TCP协议,而QQ使用UDP协议。其实具体说TCP和UDP到底谁好谁坏还真不好说，如果对于单个用户来说UDP当能是很好的，可是对于一个大的范围来说，UPD太占带宽了。说远了点，超过我的能力范围了。
作为一个产品人员，我们所做的除了达到公司产品的战略要求以外，更多的是我们在实施过程中用心体验，在主流的意识形态中寻求自己的突破。
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